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    流調電話有了“身份證” 一線排查人員點贊來電名片幫大忙!
    2022-03-28 通信信息報
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    信息通訊時代,為大眾帶來便利的同時也增加了一定風險,詐騙電話、騷擾電話等情況層出不窮,不少用戶已經養成了拒接陌生來電的習慣。然而,在疫情防控背景下,社區通知、流調問詢、政府調查等等防疫電話數不勝數,但由于很多群眾不認識防疫單位或工作人員的號碼,拒接情況時有發生。這就在很大程度上降低了防疫工作的效率。

    上海市一位一線流調工作人員小劉表示,“拒接只是其中一種情況,之前還有群眾把我們當成詐騙電話,浪費了很長時間,也詢問不到有用的行程信息。不過現在有了‘來電名片’,我們工作好開展多了!”

    “作為通信服務企業,疫情發生以來,號百信息團隊一直緊盯防疫保障情況。”號百信息一位負責人提到。記者了解到,今年年初,中國電信號百信息來電名片團隊曾在社交平臺關注到一位上海市靜安區流調人員的發帖,得知不少防疫工作人員都遇到過打流調電話被拒接,打電話次數多了號碼還會被標記。得知這樣的情況后,號百信息來電名片團隊緊急成立專項團隊,第一時間設法聯系到發帖人,敏捷響應,主動協調,為流調人員開通“來電名片”服務。

    發帖人上海市靜安區疾控人員小顧表示:“現在我們用手機打電話,接聽方都會看到彈窗文字提醒,顯示我們是來自上海疾病預防控制中心的流調人員。用固話撥打,對方也會收聽到語音提醒。電話接通率提高了很多,同時節約了溝通時間成本。非常感謝號百信息團隊的主動幫忙,為我們解決了燃眉之急!”

    小顧還提及,此前因為打電話太多,甚至還收到過國家反詐中心的驗證短信,非常影響流調工作效率。但目前新冠毒株種類多,擴散快,時間就是生命。“來電名片”的出現,就是在為我們阻擊病毒擴散蔓延搶出寶貴的“生命線”。

    據悉,中國電信的“來電名片”開通需經過有關部門的嚴格實名認證,確保每一張名片背后都是真正的防疫工作者,將那些乘疫情之危的不法分子區隔開來,幫助防疫人員高效開展工作的同時,也為普通群眾架起安全盾牌。

    有上海市民向記者表示,“我們作為市民其實很想積極配合防疫工作。但之前看到過不少借流調、防疫施行詐騙的報道,嚇得我和身邊的朋友根本不敢隨便接電話。而且大家也不清楚如何去分辨電話真假。現在看見‘來電名片’的權威認證,就像吃了定心丸,我們都非常安心。”

    中國電信向記者介紹,根據上海的服務經驗,號百信息來電名片團隊快速部署全國“疫情流調解決方案”,在全國范圍內成立多個專項小組,支撐江蘇、廣東、吉林、廣西、四川等多個省市防疫單位開通“來電名片”服務,并實行7*24小時“隨時隨地”響應的服務支撐模式,確保不間斷、無死角為全國防疫工作保駕護航。據各地防疫部門反饋,現在拒接防疫電話的情況已經大幅減少。

    疫情就是命令,防控就是責任。相信在信息化手段的加持下,以及廣大群眾的積極配合下,驅散疫情陰霾指日可待!

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