?
<progress id="seanm"></progress>

<acronym id="seanm"><label id="seanm"><xmp id="seanm"></xmp></label></acronym>

  1. <track id="seanm"><ruby id="seanm"></ruby></track>
  2. 語種
    中文簡體 中文繁體 English
    營業廳
    網上營業廳 掌上營業廳
    返回頂部
    我有鄰居叫電信
    2020-08-20 人民郵電報
    分享:
       

    “前幾天網絡有些不穩定,影響居家辦公效率。幸好我家鄰居就是電信員工,三五分鐘就幫我解了燃眉之急?!奔易⌒陆疄豸斈君R新市區阿勒泰路錦峰社區的居民李女士說。疫情防控期間,新疆各地居民都有了一群“電信鄰居”,不僅能隨手幫助他們解決通信難題,還活躍在社區群里,為居家期間解決鄰居們遇到的各類網絡問題貢獻一份“電信力量”。這是中國電信新疆公司為實現疫情期間居民更好地居家抗疫,采取線上咨詢、線下服務,保證全疆居民通信不斷線的一項創新舉措。

    這些“電信鄰居”與居民本就是抬頭不見低頭見,平時跟大家一樣居家辦公,同時在社區群里亮明電信員工身份,發送服務信息,當居民有需求時就通過電話、視頻或上門服務的方式為附近居民解決通信難題,部分人還兼任社區志愿者,在保障網絡的同時幫助鄰居倒垃圾、送生活物品等。

    8月1日,新疆克拉瑪依白堿灘周女士家的寬帶出現了故障,一家人刷不了手機看不了電視,孩子的網課也上不了。正當她急得團團轉時,突然想到了群里“電信鄰居”的那條消息,于是她抱著試試看的心態發問。讓她意想不到的是,群里很快就有了回應?;叵⒌臈钛嘀鲃蛹恿怂奈⑿?,并告訴她,疫情期間,中國電信新疆克拉瑪依白堿灘分公司成立了志愿服務隊為鄰居們提供就近服務,寬帶故障、電腦維修等都可以找他們。楊燕將周女士家的情況轉告給本小區的志愿者許德宏和鄭偉鵬,兩人很快上門幫助周女士排除了寬帶故障。周女士在微信上給楊燕留言說:“謝謝了,昨天那么熱,來的兩位志愿者水都沒喝,很快就修好了,你們的服務是一流的?!?/span>

    目前,僅烏魯木齊地區就有130名10000號在崗客服人員24小時為用戶提供線上咨詢和投訴服務;422個居家服務裝維工程師、2500名居家員工以“電信鄰居”的身份為就近社區居民提供故障修復、使用咨詢服務;300余名通信保障人員和保障車輛全力投入到通信搶修工作中,累計搶修光纜239條,修復障礙7715個。這套“組合拳”緊密配合,使得居家用戶的網絡問題“提得出來”,作為“鄰居”的電信員工也“解得順利”,針對性地解決了全疆居民居家抗疫遇到的網絡難題,讓全疆居民不出家門便可安心享受到“電信鄰居”為他們提供的通暢網絡服務。

    掃一掃在手機打開當前頁
    xxxx18
    <progress id="seanm"></progress>

    <acronym id="seanm"><label id="seanm"><xmp id="seanm"></xmp></label></acronym>

    1. <track id="seanm"><ruby id="seanm"></ruby></track>