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    全國勞模劉通:堅持守正創新 爭做新時代先鋒
    吳霖 顧宇 2021-01-06 人民郵電報
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    劉通是中國電信安徽公司無線網絡優化中心專業技術總監,安徽省5G通信領域專家、領軍人物,先后榮獲安徽省勞動模范、安徽省五一勞動獎章、中央企業技術能手、中央企業青年崗位能手、安徽省職工職業道德建設標兵等多項榮譽稱號。2020年,他榮獲“全國勞動模范”榮譽稱號。多年來,他時刻銘記黨員身份,努力踐行全心全意為人民服務宗旨,不畏艱難、勇于創新,在平凡的工作崗位上創造了不平凡的業績。

    鍥而不舍傾心打造好網絡

    從2G時代到5G時代,劉通二十年如一日堅守一線,在交換機房通宵值過班、在通信基站干過設備維護、在客戶家中測試過無線信號、在城市樓頂勘察過站點、在大數據中淘過“寶”。他常說:“不管做什么事情,都要用心去做,好網絡是細心打磨出來的!”

    劉通時刻關注用戶需求的變化。隨著移動互聯網應用的日益豐富,人們乘坐高鐵出行時,打發旅途時光的選擇從打牌、聊天轉變成上網、看視頻?!霸诟哞F上,怎樣才能更好地保障用戶的上網體驗呢?”劉通創造性提出了高鐵場景“秒”級瞬時負荷分析法,通過秒級切片的方式真正“看清”了高鐵上的業務規律,為全省高鐵基站規劃和優化提供了技術指引,為高鐵網絡建設提供了決策支持,保障了高鐵手機用戶的上網體驗。

    作為無線領域的專家,劉通面對的往往是“硬骨頭”?!熬W絡優化是最貼近用戶的,我們要從用戶的視角去看網絡,以客戶滿意為網絡優化的目標!”他是這么說的,也是這么做的。多年來他憑著鍥而不舍的毅力、精益求精的追求,為打造天翼好網絡持續奉獻。

    敢為人先聚力攻堅破難題

    在2G時代,無線網優人員70%的精力花在網絡測試、找問題上,晴天一身土、雨天一身泥,辛苦不說,還經常疲于被動地處理用戶投訴?!澳莻€時候我就在想,能不能通過大數據分析,像中醫治未病一樣,網絡也能治未病,在影響用戶使用之前先發現問題,未雨綢繆將問題化于無形?”劉通將這個問題列為勞模創新工作室的重點課題進行攻關。經過近兩年的技術攻關,一套由異常用戶甄別、異常小區分析、規模DT測試、規模CQT診斷四大模塊構成的先于用戶發現問題體系研發成功,通過對無線網絡的深度分析和智能監控,從蛛絲馬跡間發現網絡隱患問題,在用戶感知到網絡問題之前即自動啟動網優流程。該成果的應用有效推動了網優理念由被動向主動轉變,由關注網絡指標向關注客戶感知轉變,無線網絡質量類用戶投訴連續兩年下降、用戶感知明顯提升。該成果榮獲中國電信安徽公司創新成果一等獎。

    隨著移動互聯網業務的快速發展,4G流量規模持續攀升,4G無線網絡負荷高位運行。為充分發揮中國電信綜合業務運營商優勢,劉通帶領團隊開展4G與家庭寬帶WiFi協同的創新研究。通過深入分析4G用戶業務行為和流量特征,結合到一線走訪用戶實地了解的用戶消費心理和業務訴求,研究制定了4G與WiFi協同創新方案。通過大數據識別目標用戶、行為引導和針對性營銷并舉,引導目標用戶在家里有電信寬帶及無線路由器的情況下優先使用WiFi上網,有效分擔了4G網絡流量,保障了客戶上網感知,該成果榮獲中國電信安徽公司總經理獎勵基金突出貢獻獎。

    5G先鋒薪火相傳聚英才

    2019年是我國5G商用元年,5G網絡建設面臨著前所未有的挑戰。劉通牽頭運營5G人才工作站,集約調用全省無線網專業骨干開展5G技術攻關,結合安徽合肥、蕪湖5G網絡部署情況,組織實施了九大工程實踐創新課題研究,覆蓋5G網絡建設、維護、優化、共建共享等多個領域,輸出創新成果30余項,為下一步5G全面建設運營的流程化、規范化打下堅實基礎。

    5G時代,網絡部署向全面云化、軟件化、智能化演進,傳統網優向大數據、AI網優轉變,劉通積極探索人工智能在5G網優中的應用。劉通帶領團隊聚焦5G網絡智慧化運維進行課題攻關,通過開展基站智能節能、5G波束智能優化、5G基站故障告警收斂和根因定位、5G異常小區AI識別等科技創新項目研究,輸出了多項創新成果,其中自主研發的AI基站節能平臺已在部分本地網試點應用,一套平臺兼容了多個廠家的基站設備,節能效果顯著。

    劉通作為中國電信集團級內訓師,連續兩年被評為中國電信安徽公司優秀內訓師,2019年又被評為中國電信集團級優秀內訓師。他牽頭舉辦“千人千萬燎原計劃”5G培訓23期、5G專題技術講座十余場,推進全省5G專業人才培養和5G知識普及,打造了一支掌握4G/5G核心技術的高素質創新型無線人才隊伍。劉通一直致力于通信網絡運營技術創新以及創新型人才的培養,其領銜的劉通勞模創新工作室,2016年被安徽省總工會授予“安徽省勞模創新工作室”稱號,2019年被滬蘇浙皖三省一市總工會聯合授予“中國長三角地區勞模工匠創新工作室”稱號,近年來取得6項國家發明專利、6項國家軟件著作權和6項中國電信集團科技進步獎,52項創新/微創新成果在集團、省公司獲獎,在國家級核心期刊發表論文26篇,1項成果榮獲中國電信安徽公司總經理獎勵基金突出貢獻獎。

    此外,劉通積極將QC質量控制理念引入創新工作,堅持運用科學程序和方法解決研發過程中的重大問題,遵循PDCA循環開展工作。近年來,他帶領的團隊有19項QC成果在通信行業、安徽省質協、中國電信安徽公司獲獎,8次榮獲通信行業優秀質量管理小組稱號,并被授予“安徽省質量信得過班組”“全國質量信得過班組”榮譽稱號。

    作為一名全國勞模、中國長三角地區勞模工匠創新工作室領銜人,劉通將繼續努力踐行爭創一流、勇于創新的新時代勞模精神,在平凡的崗位上堅守初心,匠心優化網絡,努力在新征程再立新功。

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