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    湖北公司“春曉行動”強基賦能千行百業
    2022-02-25 天翼黨建
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    中國電信湖北公司實施“春曉行動”,用技術推動智慧應用,用服務激活數字經濟,強基賦能千行百業,助力湖北經濟跑出“加速度”。

    筑牢“數字經濟”底座 

     

    數字經濟時代與數字化轉型大潮的到來,為湖北公司帶來了新的機遇。作為湖北數字化建設的主力軍,智慧應用的先行者,湖北公司把握新發展階段,貫徹新發展理念,構建新發展格局,踐行建設網絡強國和數字中國、維護網信安全,全力支持湖北新型基礎設施建設和數字湖北建設。

    虎年春節前,湖北公司完成武漢主城區運營地鐵5G網絡全覆蓋,覆蓋車站168座、地下隧道里程235公里,為武漢人民送上了新春大禮,大幅提升5G信號覆蓋質量。

    2月16日,中國電信中部大數據中心武昌三期項目(湖北國家寬帶研發中心三期)正式開工,該項目建成后將滿足全省持續快速增長的互聯網數據中心服務、天翼云服務及電信自用業務需求,助力數字經濟大發展,助力湖北武漢成為中國電信華中地區數據中心重要基地。

    湖北公司在2022年計劃建設華中地區最高等級數據中心園區集群,該集群由中部大數據中心網安基地園區、漢口園區、武昌園區三大園區組成,并與襄陽、宜昌省域副中心城市及其他地市數據中心形成“云網融合、網隨云動”的數據中心集群。

    智慧賦能千行百業 

     

    2月14日,湖北省體育局與湖北公司簽訂戰略合作框架協議,湖北省體育局將湖北公司作為“數字體育”建設的重要戰略伙伴,在五大領域共建湖北“數字體育”,加快湖北體育強省步伐。

    湖北公司緊扣信息通信業新技術新業務發展趨勢,圍繞湖北經濟社會高質量發展各項目標任務,從面向政企和公眾用戶開展的各類傳統信息通信服務,向工業互聯網應用、智慧醫療、智慧教育、智能交通、城鄉綜合治理等新型數字化生產和數字化服務擴展。2022年開年以來,面向各行各業接連推出多項數字化升級轉型服務。

    助力中小企業。湖北公司面向商務樓宇、綜合商超、文旅傳媒、連鎖酒店、餐飲服務等中小微企業客戶推出“特惠助企”云服務包、“8款免費體驗+4款優惠購”,受惠中小企業將超過5萬戶。

    助力數字生活。湖北公司全面滿足客戶定制化、智能化的智能家居需求,大力推動智慧社區、數字鄉村示范村建設。通過5G終端直降券、順差讓利直降券等優惠降低購機門檻,滿足用戶5G換機需求。

    助力智慧商戶。針對餐飲商戶,依托視聯網(明廚亮灶)打造消費生態(外賣平臺合作);針對商戶收銀,為商戶提供智能組網、視頻監控、云電腦、來電名片、收銀軟硬件、支付、防疫一攬子的商戶數字化解決方案;針對商戶智慧化改造,推進商綜體、商業街區數字化改造和線上線下協同,創新沉浸式消費,提升消費智慧化、便利化;針對社區消費圈,通過圖片、視頻等方式在ITV、智慧門禁、手機APP上展示周邊商鋪信息,方便社區居民生活服務和周邊商戶宣傳。

    助力文旅休閑。聚焦數字院線、云演藝、慢直播等平臺,積極引入高質量內容。面向游戲愛好者推廣5G云游戲,舉辦云游戲節。

    助力農村電商。為政府相關部門及農村商戶加強優質農產品推廣,開辟翼支付商城“尋味湖北”專區,開展鄉村振興農副產品專區推廣活動;圍繞數字鄉村建設,優選湖北特色農產品開展直播活動,為農村商戶提供賦能培訓;結合國家綠色智能家電下鄉政策推出綠色智能家電禮包。

    以客戶為中心升級服務 

    2022年初,湖北公司實施“滿意服務升級行動”,進一步提高服務標準,把滿意服務送到各行各業急需處,讓湖北千千萬萬的經濟細胞活躍起來。

    湖北公司成立“行動”領導小組和工作專班,成立網絡質量、渠道服務、資費套餐、客服熱線、政企服務五大專項工作組;將專項服務滿意度指標納入責任部門考核,以客戶滿意度牽引滿意服務升級;制定階段目標、時間計劃、主要舉措,聚焦長期存在、反復出現的影響客戶滿意的主要問題和關鍵環節,持續開展“長鏈條問題”攻堅。

    傳統基礎業務方面,重點關注城市小區、農村鄉鎮、沿街商鋪等領域;新型數字化服務方面,重點關注產業升級、社會治理、民生服務等數字化轉型空間,梳理行業客戶、重點客戶清單,努力提供定制化的貼心服務。

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